ホテルガーデンスクエア静岡

お客さまからよくお問い合せいただく内容を掲載しております。
下記以外のご質問などございましたら、
お気軽にお電話またはお問い合せフォームよりお問い合せ下さい。

質問をクリックすると回答が表示されます。

キャンセル料について教えて下さい。

当ホテルの宿泊約款に基づき、
宿泊基本料金から前日…20％・当日…80％・不泊…100％のキャンセル料を申し受けます。
但し、ご人数によってキャンセル規定が異なる場合がございます。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15時より、チェックアウトは11時までとなります。
プランによってチェックイン、チェックアウト時間が異なる場合がございます。
プラン詳細をご確認ください。

ホテル駐車場について教えて下さい。

1泊1台につき1,000円でご利用頂けます。車高2.0ｍまで先着順のご案内となります。
満車の場合は同料金にて提携駐車場をご案内します。
また、チェックイン（15：00）〜チェックアウト（11：00）以外の時間は1時間に付き300円頂戴致します。
尚、プラン利用で時間が異なる場合はそちらを適応させていただきます。

禁煙ルームが希望なのですが。

禁煙ルームが空いておりましたら、そちらをご予約ください。
禁煙ルームが満室、または禁煙ルームのご用意が無いお部屋タイプの場合には、
可能な限りの消臭処理をいたしますので、お電話にてお申し付けください。

ハンディキャップルームやバリアフリールームはありますか？

ホテル内はすべて段差のないバリアフリー設計となっておりますが、ハンディキャップルームはございません。
ご了承くださいませ。
＊ホテルには多目的トイレがございます。

子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？

添い寝もしくは乳児・幼児のお子様のご宿泊料金は無料となりますが、
お部屋の種類により、ご利用人数に制限がございます。
シングルルームの場合、大人２名様に加えてのお子様の添い寝は
ご遠慮いただいておりますので、予め御了承くださいませ。
小学生以上のお子様につきましては、エキストラベッド（有料）のご利用にてのご案内となります。
※ベビーベッド・エキストラベッド未対応のお部屋もございますので、
詳細につきましてはホテルまでお問い合わせ下さいませ。

ペットと宿泊できますか。

申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。
盲導犬・介助犬については承っております。詳しくはホテルまでお問合せ下さい。

衣類のクリーニングについてはどうなっていますか？

AM10:00まで受付、PM7:00頃仕上がりの有料クリーニングがございます。（※日祝休み）
フロントでの受渡しとなります。また、館内７階にはコインランドリーもございますので、
長期ご滞在のお客様にも安心してご利用頂けます。

近くにコンビニエンスストアはありますか？

徒歩１分圏内にございます。

宿泊料金の支払いについて教えて下さい。

当ホテルは「チェックアウトフリー」方式です。
ご到着に清算いただき、チェックアウトの手続きもなく、ご自由にお帰りいただけます。

知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか？

後日のご請求は扱っておりませんので、事前お振込み、クレジットカード
もしくは現金でのご精算が必要になります。

事前にホテルに荷物を送りたいのですが。

宅配便送付状の備考欄に、ご宿泊日とご予約名またはご宿泊者名を
ご記入いただきお送りください。